FAQ

In welche Länder liefert Grünkraft?

Wir versenden unsere Produkte europaweit. Auf Wunsch liefern wir unsere Ware auch nach Nepal, einfach anfragen.

Wie wird sichergestellt, dass mich die Ware erreicht?

Alle Blüten werden von der Schweiz, über Luxemburg in das Zielland transportiert. Der Versand über Luxemburg ist nicht nur entsprechend  versichert, sondert garantiert auch, dass die Ware Sie erreicht.

Warum sind die Versandkosten so hoch?

Die Versandkosten sind aufgrund der längeren Transportroute, die die Versandart über Luxemburg erfordert, höher. Zum anderen sind die bestellten Produkte versichert, was in der Branche einzigartig ist.

Wann erreicht mich meine Bestellung?

Unter normalen Umständen erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 10 Werktagen.

Sind alle nötigen Unterlagen vorhanden?

Neben den bestellten Produkten enthalten die Pakete die entsprechenden Analyseberichte unserer akkreditierten Laboratorien und die Rechnungen. Die Analyseberichte sind zusätzlich jedem Paket mit den offiziellen Zolldokumenten beigefügt.

Versandkosten
250gr – 500gr 135 Euro
500gr – 1kg 200 Euro
1 – 3kg 325 Euro
3 – 5 kg. 400 Euro
5 – 8 Kg. 500 Euro
8 -12 Kg. 620 Euro
Können die Waren vom Zoll beschlagnahmt werden?
Da die Produkte in der Schweiz legal sind, kann der Zoll sie nicht konfiszieren. Falls die Waren ungeachtet der Grenzkontrolle einbehalten werden, wäre der Zoll verpflichtet, das Paket in die Schweiz zurückzugeben.
In welchen Ländern sind die Produkte legal?

Nach europäischem Recht sind unsere Waren absolut legal. In einigen EU-Ländern gibt es jedoch Einschränkungen und eigene Gesetze. Wir empfehlen, bei einer Bestellung Informationen über die Rechtslage von einer renommierten Quelle wie einem Rechtsanwalt einzuholen.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Momentan akzeptieren wir nur direkte Überweisung als Zahlungsmittel.

Wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir die Ware erst nach Zahlunseingang versenden. Ab der 5. Bestellung ist der Versand auch auf Rechnung möglich, aber nur bis zu einem gewissen Höchstbetrag.

Kann ich nur als registrierte Firma bestellen?

Da wir nur B2B arbeiten benötigen Sie eine USt-ID um bei uns eine Bestellung abgeben zu können. Falls Sie gerade Ihre Firma registrieren und noch keine USt-ID besitzen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon. Wir klären den Prozess dann mit Ihnen ab.

Wie funktioniert der Bestellprozess?

Nachem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben erhalten Sie eine Email als Bestätigung. Dort sind nochmal alle bestellten Produkte aufgeführt, sowie der Gesamtbetrag und unsere Bankverbindung. Wir bereiten Ihre Produkte für den Versand vor und verschicken diese nach Zahlungseingang. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung per Mail, inklusive Tracking Nummer.

Kann ich die Produkte auch retournieren, wenn ich mit der Qualität nicht einverstanden bin?

Ja, Sie können alle bestellten Produkte bzw. einen Teil davon zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns an, damit wir wissen, in welchen Bereichen wir uns verbessern müssen. Sie erhalten dann den vollen Betrag per Banküberweisung zurück.